Основные функции Мини АТС — без чего нельзя обойтись

//Основные функции Мини АТС — без чего нельзя обойтись

Основные функции Мини АТС какие функции нужны а какие нет

Основные функции Мини АТС. В современном мире, телекоммуникации являются основой практически любого бизнеса. Поэтому сложно представить удобный современный офис без надежной и качественной связи. Телефонная станция или Мини-АТС является довольно важным компонентом такой связи и позволяет лучше организовать работу сотрудников любой компании и оптимально использовать существующие городские телефонные линии. А еще мини-АТС дают нам воспользоваться кучей полезных функций..

Статья: Как выбрать мини атс, советы и рекомендации

Основные функции Мини АТС — базовые функции

Мини АТС нужна, если у вас например 2 телефонные линии и 5 сотрудников. И например есть секретарь. Мини АТС принимает городской звонок и перенаправляет его на запрограммированный номер. Например на секретаря или напрямую в отдел. или вначале на секретаря, а если трубку не поднимают например 3 секунды, то звонок уходит следующему сотруднику или в отдел, сразу на несколько телефонов. Можно даже чтобы они тоже звонили в определенном порядке через интервалы.

  • Исходящие звонки тоже можно организовать. Каждый отдел или руководитель может например звонить только с определенных номеров. При условии что они есть.
  • Мини АТС позволяет перенаправлять звонки. Обычно этим занимается секретарь, но  при желании это может сделать любой сотрудник.
  • Есть еще такая функция — удержание абонента. Поступивший звонок удерживается на линии, а вы при этом общаетесь с кем-нибудь например чтобы уточнить информацию или перевести звонок. Удобно.
  • Некоторые мини АТС сообщают о новом вызове по вашей линии во время разговора.
  • Бывают так же функции конференц связи, это когда в разговоре участвуют еще несколько собеседников. Количество зависит от станции.
  • Так же в мини АТС можно установить запрет на исходящие звонки конкретным сотрудникам или в конкретные регионы или на сотовый.
    Мини АТС позволяет настроить различные режимы работы, например днем и в ибед звонки идут как обычно на секретаря или сотрудников, а в нерабочее время например на охрану или на указанный сотовый.
  • Эти все функции можно назвать основными или базовыми. Без них не может обойтись практически ни один офис. Можно по сути конечно поставить несколько параллельных телефонов сразу на городские линии. Но это очень неудобно, и они звонят все сразу. так что если у вас больше четырех сотрудников — стоит рассмотреть вопрос об установке мини АТС. Денег стоит не много, а пользы — вагон!

Основные функции Мини АТС — дополнительные возможности

  • Прямой доступ извне к абонентам станции (DISA) при помощи донабора дополнительного внутреннего номера абонента или функции. Если по русски то это голосовое меню, которое так бесит когда звонишь в техподдержку. Если вы занимаетесь продажами- сделайте просто коротенькое голосовое приветствие, а потом сразу должен ответить секретарь. Живой голос приятнее.
  • Некоторые Мини АТС ведут статистику входящих и исходящих вызовов. Для этого порой используется специальный софт на ПК.
  • Организация групп телефонных операторов для оптимальной обработки входящих вызовов с целью предотвращения их потерь (ACD/UCD)
  • К Мини АТС возможно подключить дополнительное оборудование:
    — Домофоны, электромагнитые замки
    — Внешний источник музыки на фон и музыки на удержание
    — Сеть громкоговорителей с усилителем для создания системы оповещения
    — Системы голосовой почты. В случае отсутствия или занятости сотрудника, звонящий может оставить ему сообщение в персональном голосовом почтовом ящике.
    — Интеграция с микросотовой сетью стандарта DECT (беспроводная связь). Служит для обеспечения эффективной работы персонала, кто по составу работы не сидит на одном месте, Таким полезно иметь переносной телефон, работающий в любом месте офиса компании или на складе и производстве. правда тогда нужно обеспечить нормальное покрытие офиса дект сигналом. Понадобятся базовые станции на определенное количество каналов.

Тут приведен лишь базовый набор функций современных мини АТС. Каждая мини АТС предоставит Вам еще массу других функций, которые присущи каждой конкретной модели. Из практики, все функции сразу не использует практически никто. Но каждая из функций может быть полезна для решения вопросов, поставленных перед мини АТС в каждом конкретном случае. На этом все, спасибо за внимание.

Один комментарий

  1. Марина 16.01.16 в 02:19 - Ответить

    Виртуальная атс дает больше возможностей, проще в эксплуатации и низкие тарифы делают ее дешевле мобильной связи. Поэтому наша фирма отказалась от мини атс и подключила виртуальную и теперь все вопросы с оборудованием и обслуживанием ложатся на нашего провайдера WestCall (westvirt.ru).

Оставить комментарий