Почему стоит автоматизировать свой бизнес
Оглавление
«Первое правило любой технологии, используемой в бизнесе, состоит в том, что автоматизация, применяемая для эффективной работы, увеличивает эффективность. Во-вторых, автоматизация, примененная к неэффективной операции, увеличит неэффективность ». — Билл Гейтс.
Давайте смотреть правде в глаза; мир постоянно меняется благодаря технологиям. Если вы не приветствуете эти изменения, вы остаетесь позади и упускаете многое из того, что может предложить мир. Чтобы выжить, предприятия должны следовать стратегиям, которые снижают затраты, экономят время и повышают эффективность.
Автоматизация и разработка системы управления является важным методом, который бизнес часто упускает из виду, когда ищет способы получить преимущество над своими конкурентами. Любой бизнес, который хочет выделиться, должен подумать об автоматизации, которая может упростить операции по изменению компании, не говоря уже о том, чтобы значительно ускорить их. Так что же такое автоматизация? Давайте углубимся.
Автоматизация бизнес процессов
Автоматизация бизнес-процессов — это стратегия, при которой предприятия используют технологии для организации своего персонала и процессов. Процессы здесь означают набор действий, которые направляют ваш бизнес к определенной цели. С точки зрения непрофессионала, автоматизация бизнеса (или автоматизация бизнес-процессов) просто позволяет компьютеру или целой системе выполнять все тяжелые ручные задачи за вас.
Сегодня автоматизация выходит за рамки традиционного управления данными и распространяется на современные программные системы и программы, объединяющие все ваши процессы. Автоматизация бизнес-процессов также может позволить вашей компании контролировать такие вопросы, как взаимоотношения с клиентами, продажи, аналитика, планирование, стандартизация и развитие. Она предназначена для сложных задач в области информационных технологий, таких как управление пользователями вашей системы и устранение неполадок в сети, а также таких программ, как электронная почта и маркетинговые услуги.
Автоматизация бизнес-процессов поддерживает ваши знания и знания ваших работников. Это также помогает минимизировать эксплуатационные расходы, освобождая персонал для выполнения задач более высокого уровня, которые повышают ценность компании. Клиенты становятся счастливее, когда вы можете немедленно помочь им и сократить человеческие ошибки. В организациях, где отношения жизненно важны, автоматизация бизнеса может значительно улучшить взаимодействие людей и принятие решений, а также создать прозрачность в реальном времени.
Если вы не знакомы с автоматизацией или с тем, как она может стимулировать ваш бизнес, взгляните на эти 5 золотых причин, почему автоматизация бизнеса жизненно важна сегодня и тем более в вашем бизнесе:
Сохранение времени
Экономия времени означает дополнительные деньги для вас. Для большинства успешных компаний время свято. Персонал может проводить бесчисленные часы, выполняя повторяющиеся задания. Большую часть времени сотрудники работают сверхурочно, чтобы выполнять эти задачи вовремя. Это, в свою очередь, убивает моральный дух и усердие работников, а значит, и создает непродуктивность. Машина точно выполнит эти задачи вовремя и, конечно, моральный дух ничей это не убьет. Если сотрудникам больше не мешают часы рутинных задач, они теперь могут повысить свою ценность для бизнеса. Более того, теперь они могут тратить больше времени на создание более качественных и информативных отчетов. Когда речь идет об автоматизации, время экономится, и вы даже можете уделять больше времени своим любимым. Человеческая ошибка устранена, и персоналу не придется работать сверхурочно.
Сокращение трудозатрат
Когда задач, которые должен выполнять бизнес, становится больше, многие работодатели и владельцы бизнеса нанимают большое количество сотрудников, достаточно значительных, чтобы выполнять задачи и не отставать от сроков и загруженности. В некоторых случаях работодатели платят много денег сторонним агентствам или частным лицам, чтобы помочь им с некоторыми задачами. Автоматизация — лучшее решение для таких случаев, поскольку она выполняет задачи независимо от того, насколько сложными они могут быть, экономя вам кучу денег, которые вы бы потратили на оплату труда дополнительных сотрудников.
Кроме того, устраняются риски и другие связанные с руководством проблемы, такие как человеческая ошибка, что улучшает конечный результат компании.
Улучшенное обслуживание клиентов
Клиентов легко раздражают компании с неэффективными системами обслуживания клиентов. Некоторые даже никогда не будут звонить в компанию снова, если они не могут легко связаться с ними, скажем, по телефону. Это реальность, что не все компании могут позволить себе создать колл-центр для удовлетворения спроса. Автоматизированные телефонные линии позволили как малым, так и крупным предприятиям обслуживать огромную клиентскую базу, не разрушая их репутацию и оставляя себя неспособными справляться с запросами клиентов. Компании, использующие автоматизированные телефонные линии, могут запрограммировать их принимать сообщения для запросов, принимать платежи и предоставлять клиентам тот объем информации, который оператор телефонной связи может с трудом запомнить.
Ссылка «свяжитесь с нами» на вашем веб-сайте — отличный шаг для поддержания связи с вашими текущими или потенциальными клиентами. Если она у вас есть, вы будете ошеломлены количеством писем и запросов, которые люди отправляют вам в ожидании вашего ответа, так как связаться с вами стало проще. Наличие формы «свяжитесь с нами» на вашем веб-сайте избавит клиента от утомительного процесса копирования и вставки вашего адреса электронной почты в письмо перед составлением сообщения. Вы с большей вероятностью будете отвечать на такие сообщения быстрее.
Для тех, кто использует электронную почту в качестве основного средства связи, автоматическое получение ответа становится большой милей для поддержания конфиденциальности клиента. Простой ответ «Спасибо, что связались с нами, мы скоро свяжемся с вами» даст клиенту уверенность в том, что по крайней мере его электронная почта не попала в какую-то черную дыру в Интернете.
Лучший контроль над вашим бизнесом
Автоматизация вашего бизнеса позволяет вам собирать все части рабочего процесса в одну панель мониторинга, чтобы вы могли отслеживать все свои процессы как в текущем, так и в предыдущем состояниях. Вы можете контролировать процессы, управляя обзорами задач, обработкой данных, доступом и т. д. Автоматизация бизнеса позволяет вам принимать обоснованные решения и отслеживать эффективность вашего бизнеса, а значит, и прогнозировать будущие события. Мало того, что работодатели и заинтересованные стороны будут счастливы, сотрудники будут впечатлены, а также они будут более продуктивными. Знайте, кто что делает, когда, как и что должно произойти, чтобы достичь ваших целей.
Это улучшает HR-услуги
Автоматизация позволяет вашей команде отслеживать отношения с клиентами на протяжении всего их жизненного цикла, чтобы предотвратить возникновение проблем, возникших ранее. Она оптимизирует процессы управления персоналом, чтобы управлять отношениями с сотрудниками. Допустим, у вас есть бизнес, который предлагает определенные услуги людям, честно говоря, неплохо будет награждать ваших постоянных клиентов; каждый любит быть вознагражденным. Вы ведете учет клиентов, когда они пользуются вашими услугами; пообещайте им, что после 10 покупок они могут получить то или иное бесплатно. Доверьтесь мне; вы будете поражены количеством «лояльных» клиентов, которых вы получите. Вы также можете вести учет своих клиентов, чтобы понять их предпочтения и позволить вам лучше обслуживать их в будущем.
Может быть слишком заманчиво, погрузиться в это с головой и автоматизировать все в вашем бизнесе, но важно иметь план, чтобы наилучшим образом использовать ресурсы, необходимые для реализации автоматизации. Вот несколько советов, которые вы должны рассмотреть, прежде чем полностью автоматизироваться:
Советы, которые следует учитывать перед автоматизацией вашего бизнеса
1. Полностью понять процесс, который вы хотите автоматизировать.
Всегда желательно понять, во что вы ввязываетесь, прежде чем идти ва-банк. Сравните плюсы и минусы и причины, по которым вам следует автоматизировать свои системы.
2. Сначала проверьте, прежде чем полностью внедрить решение.
Существует множество способов автоматизации ваших систем, но всегда проверяйте их, прежде чем выбирать те, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса.
3. Думайте надолго.
При автоматизации получайте то, что будет иметь смысл даже спустя годы. Решение, которое вы используете, должно быть гибким и адаптироваться к будущим изменениям в вашей компании.
4. Не переусердствуйте с автоматизированными системами.
Дж. К. Роулинг, автор книг о Гарри Поттере, однажды процитировавших: «Никогда не доверяйте ничему, что может думать само за себя, если вы не видите, где оно хранит свой мозг». Поскольку автоматизация облегчает нам работу, она может оказаться не самой лучшей. все области, особенно по связям с общественностью. Сообщения для клиентов должны иметь человеческое отношение, а не только компьютерные ответы — кто действительно хотел бы обсуждать свои личные проблемы с компьютером?
5. Учитывайте риски безопасности.
Существует много рисков, связанных с автоматизацией систем. Величайшее изобретение может быть подвержено риску взлома. Поскольку автоматизация делает задачи одним щелчком мыши проще и быстрее для вас, она также делает то же самое для злоумышленника. Во избежание неудобств в вашей работе рекомендуется принимать меры безопасности, такие как брандмауэры и резервные хранилища, помните о безопасности и планируйте свои действия соответствующим образом.
Существует много способов автоматизации бизнес-процессов. Нет недостатка в инструментах, которые можно использовать для создания отчетов, запуска задач и многого другого. Порадуйте не только себя, но и своих сотрудников и заинтересованных лиц. Не ждите, сделайте это прямо сейчас!
А как вы думаете, в чем выгода автоматизации бизнеса для вас?
Поделитесь своими мыслями с нами!
