Стоит ли рассматривать облачную СРМ для бизнеса



Бизнес и облачные CRM — стоит ли рассматривать облачную систему

  • Что такое облачный CRM?
  • 8 преимуществ для облачной CRM
  • Как найти облачное решение, необходимое вашему бизнесу

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) является настоящим модным словом в современном деловом мире: все говорят о CRM, почти все знают, что они могут извлечь из системы значительную пользу, но лишь немногие знают, какое решение лучше всего соответствует их бизнес-модели.

Неважно, работает ли в вашей компании 10 человек или более 100 человек — CRM — это инструмент, который может помочь вам установить более тесные связи с вашими клиентами, обеспечить профессиональное обслуживание клиентов, продавать больше и расширять свой бизнес.

Когда дело доходит до  выбора программного обеспечения CRM, оно должно быть доступным по цене, оно должно быть в состоянии помочь вам прямо здесь, прямо сейчас; ПО не должно быть сложным; оно должно быть нацелено на ваш уникальный бизнес-потребности и должен быть доступен круглосуточно.

Итак, если вы одна из тех 72% компаний,  которые считают, что инвестиции в современные технологии, такие как CRM, приведут к увеличению рентабельности инвестиций и помогут вам в развитии вашего бизнеса, то позвольте мне помочь вам справиться с этими неизвестными проблемами выбора CRM и найти решение CRM, которое подходит вам лучше всего.

Стоит ли рассматривать облачную СРМ для бизнеса

Избавляемся от устаревших установок

Прошли те времена, когда слово «CRM» напоминало образ громоздкого и дорогого программного обеспечения, для которого требуется целая команда ИТ-специалистов, занимающихся исключительно установкой и обслуживанием системы.

Современные CRM-системы не только более технологичны и удобны в использовании, но и предлагают множество решений, разработанных для удовлетворения уникальных потребностей всех типов предприятий — больших или малых. Как и все в сегодняшнем мире информационных технологий, современные системы — облачная crm  предлагает новые возможности, гибкие затраты, а также простоту обслуживания и развертывания.

Другими словами — все изменилось. Даже термин «программное обеспечение» переместился из своего прежнего земного домена в облако. И это именно в облаке, где ваш бизнес должен искать свое решение CRM.

Позвольте мне показать вам, почему.

Возврат вашего бизнеса в облако

В целом, облачные сервисы IT пережили впечатляющий подъем. Международная корпорац ия данных (IDC)  сообщает, что расходы на облачные сервисы будут продолжать расти в 2021 году, что означает рост на 23% по сравнению с 5 лет назад.

Если вы все еще не уверены в облаке, то вот 8 причин, по которым облачные CRM — это то, что все компании должны серьезно рассмотреть, если они хотят развивать свой бизнес дальше.

1. Простая установка

Глубоко укоренившийся страх, что CRM идет со сложным процессом установки, больше не действителен. Современная облачная CRM, по сути, «не беспокоится об ИТ», и вы можете начать работу в кратчайшие сроки. Все, что вам нужно, это подключение к интернету. Затем вы регистрируетесь онлайн и используете систему. Так просто, как, что.

Вам не нужно платить за обслуживание оборудования, сервера и программного обеспечения. Вам также не нужно иметь постоянного ИТ-сотрудника на месте, беспокоиться о сложных установках, переносе данных или даже обновлениях — все это делается для вас удаленно.

2. Беспрепятственный доступ

Круглосуточная доступность — безусловно самое большое преимущество CRM в облаке.

Представьте себе, что вам нужно срочно совершать звонки по продажам, изменяющие все, в то время как в дороге, или отправлять измененное предложение по продажам, или быстро найти номер телефона контакта или электронную почту, когда вы находитесь вне офиса?

Cloud CRM предоставляет вам доступ к системе из любой точки мира — в офисе или при удаленной работе — в поезде, в кафе, дома; и на любом устройстве — будь то настольный компьютер, ноутбук, смартфон или планшет. Опять же, все, что вам нужно, это Интернет. Ваши коллеги и вы можете получить доступ к централизованной базе данных в любое время, даже в нерабочее время, если это необходимо, что особенно удобно для любого современного бизнеса.

Обладая постоянным подключением к центральной базе данных, Cloud CRM дает вам гибкость и свободу делать то, что вам нужно, когда вам это нужно.

3. Простота использования

Ничего не может быть проще, чем использование Cloud CRM. Сначала вы покупаете программный пакет по фиксированной месячной цене. Все, что вам нужно сделать, это войти в систему с предоставленными кодами доступа и убедиться, что у вас всегда достаточно быстрое подключение к Интернету и устройство, на котором вы предпочитаете работать. Что касается обслуживания системы, оно предоставляется поставщиком и сопровождается широким спектром онлайн-услуг самообслуживания .

4. Доступный продукт

Еще одним преимуществом является то, что этот продукт для развития бизнеса, безусловно, не сломает ваш бюджет. Ни одному бизнесу не нравится выделять большие суммы денег для одноразовой покупки, и обычно предпочтительны небольшие регулярные платежи.

Обычно Cloud CRM работает по модели подписки с оплатой по факту, которая требует минимальных предварительных инвестиций и, как следствие, снижает риск. Кроме того, нет никаких скрытых затрат, таких как покупка дополнительного оборудования или лицензионных сборов. Вы платите фиксированную ежемесячную плату за пакет Cloud CRM, которая может варьироваться от включенных в пакет услуг.

5. Высокий уровень безопасности

Очень серьезная проблема для любого бизнеса, использующего сетевые системы хранения информации, это, конечно, безопасность.

Как показано на диаграмме Forrester Research ниже, наиболее распространенной причиной, по которой компании опасаются использовать облачное решение, также известное как программное обеспечение как услуга или (SAAS), являются проблемы безопасности.

Компании, которые предлагают CRM-системы онлайн, прекрасно это знают и очень серьезно относятся к вопросам безопасности.

В конце концов, именно они несут ответственность за защиту конфиденциальной информации, которой вы им доверяете.

Неудивительно, что уровни информационной безопасности в облачных сервисных компаниях намного выше, чем в средней локальной ИТ-комнате. Поставщики Cloud CRM также предлагают расширенные автоматизированные политики резервного копирования и имеют четкие планы восстановления данных в случае нарушения. Тем не менее, отдельные пользователи облачных сервисов могут еще больше повысить безопасность своих данных, используя двухэтапную аутентификацию и надежные пароли.

Это стало еще более важным с момента введения GDPR 25 мая 2018 года.

6. Надежная работа

Никто не хочет представить себе возможность того, что система, на которую вы полагаетесь каждый день, может рухнуть, что может привести к финансовому кризису.

В Cloud CRM такие ситуации практически никогда не возникают, поскольку все части облака резервируются. Это означает, что каждый компонент, например сервер, имеет несколько реплик в облаке. Таким образом, если что-то выйдет из строя, оно будет немедленно заменено, и система не будет нарушена. На самом деле, веб-система CRM продолжает работать в 99,99% случаев — скорость достаточно надежна даже для самых суетливых компаний, не правда ли?

7. Гибкий потенциал

Что может быть лучше, чем обладать продуктом, специально разработанным для ваших нужд?

Принимая CRM-системы, большинство компаний, скорее всего, начнут с тех функций, которые могут помочь им в их текущей работе и которые соответствуют их уникальным потребностям.

Однако по мере роста вашей компании вы можете решить, что вам нужны, например, дополнительные возможности, новые функции или более продвинутые модули. В этом случае CRM на основе облака можно мгновенно обновить, чтобы удовлетворить ваши новые потребности. И вам не придется ждать, пока для этой цели не будет написана новая программа. Большая, лучшая и более инновационная CRM может быть предоставлена ​​вам сразу.

8. Улучшенная совместимость

Автономные продукты имеют мало шансов на успех в современном мире ИТ, что требует гибкости интеграции. Особенно в современной деловой среде обмен информацией между уже доступными технологиями имеет первостепенное значение.

Зачем кому-то вкладывать средства в программное обеспечение, которое не может открывать ваши документы, сохранять ваши контакты или иметь возможность интегрировать используемую вами систему электронной почты? Именно поэтому совместимость с другими продуктами и услугами является ключом к обеспечению долговечности и эффективности CRM.

Cloud CRM можно легко интегрировать с другими приложениями или программным обеспечением, такими как  продукты Gmail  и Office 365, включая Word, Excel и PowerPoint (или даже альтернативы PowerPoint ). Именно эта совместимость делает облачную CRM еще более подходящим выбором для вашего бизнеса.

Найдите нужную вам облачную CRM

Вот вам и восемь веских причин, по которым CRM на основе облачных вычислений является правильным выбором для вашего бизнеса.

Если вы ищете инструмент CRM, который поможет вам:

  • централизовать базу данных ваших клиентов,
  • иметь полное представление о ваших взаимодействиях с клиентами,
  • иметь мгновенный доступ к информации о ваших возможностях продаж в режиме реального времени,
  • автоматизировать процессы управления задачами, такие как отслеживание потенциальных клиентов, своевременное закрытие торговых сделок и обеспечение более качественного предоставления услуг,
  • и, как следствие, увеличьте уровень удержания клиентов.

… Тогда облачные CRM — это самый быстрый способ достижения этих целей, потому что это:

  • легко использовать,
  • легкий доступ,
  • доступный с небольшими первоначальными затратами,
  • не требует мощного аппаратного обеспечения или обслуживания программного обеспечения,
  • поддерживает несколько устройств,
  • совместим со сторонними продуктами,
  • обеспечивает высокую защиту данных,
  • адаптируется к вашим потребностям и меняющимся требованиям.

Осталось только грамотно выбрать поставщика CRM.

Убедитесь, что поставщик предлагает гибкое облачное решение, которое может расти вместе с вами по мере роста вашего бизнеса и что решение адаптировано к вашим потребностям с точки зрения функциональности.

Теперь, когда вы обладаете этими знаниями, вы сможете найти именно то Облако, которое продвинет вас высоко и далеко в развитии вашего бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *